Если полученные товары не соответствуют вашим ожиданиям (не понравился внешний вид, не устроил цвет или размер товара, фасон и пр.), то вы сможете их обменять на аналогичный товар или вернуть в любой момент до доставки товара и в течение 7 дней после его получения (на основании п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», п. 3 ст. 497 ГК РФ). Денежные средства, внесенные вами за товар, в этом случае будут возвращены не позднее чем через 10 дней с момента обращения в полном объеме, за исключением расходов магазина, связанных с доставкой вашего заказа (на основании п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», п.4 ст. 497 ГК РФ).

Возврат или обмен товара надлежащего качества проводится, при условиях:

• Товар не был в употреблении (На нем не должно быть следов эксплуатации и носки);
• Сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара либо другие доказательства приобретения товара в нашем магазине.

Заполните заявление на возврат

При оформлении возврата или обмена Вам необходимо заполнить электронное заявление на возврат товара, указав номер вашего заказа, контактную информацию, которую вы указывали на момент покупки и способ, которым вам было бы удобнее произвести обмен или возврат.

Перечень товаров, не подлежащих обмену установлен постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 (из нашего там белье и чулочно-носочные изделия).

Если у купленных вами вещей имеются недостатки, то вернуть их или обменять вы можете в течение 14 рабочих дней (на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Для обмена таких товаров вам необходимо заполнить электронное заявление на возврат товара. Обмен покупки или возврат денежных средств производится в течение 10-ти рабочих дней, с момента обращения, транспортные расходы берет на себя магазин.

В случае отсутствия необходимого для замены товара, замена производится в течение месяца.

Деньги возвращаются на ваш счет в течение 10-ти рабочих дней с момента обработки возврата. Все денежные средства возвращаются тем же способом, который был вами выбран при оплате заказа.

Обратная пересылка может занять до 21 рабочего дня (исключая выходные и праздничные дни). Мы пришлем Вам подтверждение, как только закончим оформлять Ваш возврат.